À Montpellier, Jean Gasté, votre Confrère et Président de cette édition a posé un IACA pour accompagner, comprendre et protéger

les familles plurielles :

Investiguer – Accompagner – Créer – Agir

Se pencher sur la famille, c’est bien.

Se pencher sur la seule tribu qui compte

pour vous : vos clients… c’est mieux, non ?

Car eux aussi ont leur IACA pour

vous comprendre et signer leur (cher) acte.

Leur IACA, c’est souvent

Incompréhension – Attente – Complexité – Abandon

Et c’est précisément maintenant que tout se joue :

on va transformer ce IACA

qui n’est pas notaire-friendly

qui use la relation,

qui abîme la confiance

en une expérience qui inspire confiance, fluidité et clarté.

Le maître mot, c’est l’expérience.

Car la relation client n’est qu’une conséquence.

C’est l’expérience vécue qui décide de tout.

L’expérience notariale, c’est mon sujet.

Je suis un ancien notaire assistant et j’ai découvert en 2020 le Legal Design.

Cette discipline est souvent présentée à tort comme une discipline permettant de rendre les documents plus clairs et accessibles aux clients, par définition non juriste.

La matière est riche, comme le droit d’ailleurs et si l’on se projette dans une transformation digitale, opérationnelle et culturelle  du Notariat (ce qui est mon cas), on embrasse les autres sujets qui en composent le domaine.

Je me suis formé au Legal Design depuis 2020 au sein d’une communauté internationale présente dans plus de 60 pays.

Je suis le seul issu du Notariat.

Selon moi, le Legal Design ne peut pas être une recette générique appliquée à tous les professionnels du Droit : il doit être taillé sur mesure pour les enjeux du notariat, et aligné avec une vision claire de la transformation de la profession.

S’agissant de votre tribu, les clients, nous avons une conviction forte : l’information ne fait pas tout.

Ce qui prime, c’est le comportement – celui de vos clients, le vôtre, et celui de vos futurs collaborateurs.

Retenez bien ceci :

le comportement est le trait d’union

entre l’information et l’expérience.

L’objectif est simple : viser une expérience qui assure un traitement optimal des dossiers, tout en créant les conditions d’une relation pérenne, mutuellement enrichissante, et porteuse de projets et d’actes (et d’émoluments) futurs.

Depuis ma participation au Legal Design Summit qui s’est tenu récemment, du 10 au 12 septembre à Helsinki, en Finlande, une conviction s’est renforcée : le chemin que j’ai pris est le bon.

(L'ambiance est différente de celle du Congrès)

Ce que j’ai constaté ? Que le marché des professionnels du Droit n’est toujours pas suffisamment éduqué. Beaucoup de professionnels se précipitent vers l’IA avant même de penser Legal Design First.

L’avènement de l’IA est certes une promesse attrayante.

Mais seule, sans logique humaine, elle vous déconnectera de

votre raison d'être.

Automatiser et valoriser du temps sur des processus bancals, c’est multiplier mille par zéro.

Et mille fois zéro, cela fait toujours zéro.

Zéro = statu quo.

Le Legal Design appliqué au notariat, tel que nous le concevons, ouvre une autre voie : celle d’un Notariat Augmenté.

Un notariat qui n’est pas simplement une version dopée à l’IA, mais une pratique qui intègre la TX (Total eXperience), l’économie de l’empathie et d’autres notions directrices qui replacent le client et le collaborateur au cœur d’une organisation de votre office à votre service (et non l’inverse).

À l’occasion du 121ᵉ Congrès des Notaires, nous vous présentons NEEX :
un service exclusif pour repenser l’accueil phygital de vos clients et planter la scène d’une collaboration renforcée avec un objectif commun partagé :
la signature de l’acte authentique.

Offrez à vos clients

une expérience notariale unique,

mémorable et de premier rang!

NEEX sera accessible à des conditions préférentielles

demain uniquement pendant toute la durée du Congrès.

Comme au Festival d'Avignon, où le "OFF" se déploie pendant les mêmes dates que le "IN", il n'y pas de raison de vous accédiez au "OFF" du Congrès des Notaires en dehors du calendrier "IN".

Voilà, c'était la petite surprise.

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Ceux qui ont reçu le carton par voie postale

le 23 septembre ont compris.

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Rendez-vous mercredi 24 septembre à 10h30.

Une autre surprise est apparue entre-temps puisque :

Le rideau aurait dû se lever à 10h30.

Mais une contrainte technique - imprévue, un peu comme les inoubliables pannes techniques lors des rendez-vous de signature - m'a retenu dans les coulisses.

Cette pause forcée nous a permis de constater autre chose :

le lien de votre carton a circulé 🤨

Pourtant, ce contenu ne s’adresse qu’à vous - vous qui avez reçu par courrier le carton d’invitation.

La page que vous avez sous les yeux est privée.

La suite l'est également et ne sera pas publique.

Vous serez contacté(e) par mail.

A très vite donc dans votre boîte mail pour la suite du

OFF du 121ème Congrès des Notaires.